TNews, MEDAN – Pemerintah Kota Medan mencatatkan capaian penting dalam kualitas pelayanan publik. Berdasarkan penelusuran wartawan di Kantor Wali Kota Medan, Selasa (13/1/2026), Kota Medan meraih nilai A dalam penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2025. Nilai tersebut menjadi yang tertinggi di Sumatera Utara.
Informasi itu disampaikan Sekretaris Daerah Kota Medan, Wiriya Alrahman, seusai membuka rapat koordinasi penyusunan sejumlah laporan pemerintahan daerah di Ruang Rapat III Kantor Wali Kota. Ia menjelaskan, penilaian dilakukan langsung oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) dan telah ditetapkan melalui Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026.
Menurut Wiriya, seluruh organisasi perangkat daerah (OPD) di lingkungan Pemko Medan menjadi objek evaluasi. Penilaian tidak hanya melihat administrasi, tetapi juga mencakup praktik pelayanan publik yang dijalankan di lapangan, yang kemudian diverifikasi oleh tim kementerian.
“Seluruh OPD dinilai secara menyeluruh, mulai dari standar pelayanan hingga pelaksanaannya. Hasilnya diverifikasi langsung oleh Kementerian PANRB,” ujarnya kepada wartawan.
Capaian tersebut, kata Wiriya, tidak lepas dari upaya pembenahan sistem pelayanan publik yang dilakukan secara berkelanjutan di bawah kepemimpinan Wali Kota Rico Tri Putra Bayu Waas dan Wakil Wali Kota H. Zakiyuddin Harahap. Meski demikian, ia mengingatkan agar prestasi tersebut tidak membuat jajaran Pemko Medan terlena.
“Nilai A ini bukan akhir. Justru menjadi pengingat agar pelayanan publik benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, tanpa keluhan yang berulang,” tegasnya.
Ia berharap, hasil penilaian ini dapat menjadi pemicu bagi seluruh OPD untuk terus meningkatkan kualitas layanan, memperkuat transparansi, serta lebih responsif terhadap kebutuhan warga Kota Medan.*
Peliput: Nanda
